0

購物須知


1. 商品皆採 "現貨+追加" 方式,如遇追加 訂貨需等待1-30個不含假日的工作天(約一至四週),敬請耐心等候。

2. 如遇商品斷貨,原訂單金額將自動轉為購物金,提供您下次購物使用。

3. 選擇 ATM 轉帳者請盡快匯款,以方便幫您排順序訂貨,如期限內未匯款將取消訂單。

4. 為加速預購時間及出貨效率,完成訂單後,恕無法取消及修改任何資料。

5. 送出訂單前請務必確認數量 / 顏色、尺寸 / 收件資料之完整性,以確保您日後權益,若需修改個人資料請盡速與客服聯絡。

6. 選擇超商取貨,請務必7日內完成取貨,若超過時間未取貨造成商品退回,如需重新寄送運費請自行負擔喔,並請盡速與我們聯絡,否則即加入黑名單處理,造成不便敬請見諒。

7. 不接急件喔,如有無法接受追加、趕出國、急送人等個人因素之買家,請直接至門市選購即可喔!

8. 若只將商品加入「購物車」,並不算完成該商品訂購,系統不會保留購物車庫存或瀏覽紀錄。

9. 商品庫存分配與訂單追加皆以「付款完成」為順序,付款完成後才算成立正式訂單,才能保有當時所有優惠資格。

付款方式


【信用卡】

1. 請確認您的購買資訊,選擇信用卡付款方式,正確填寫卡號資料。

2. 輸入簡訊驗證碼,請在10分鐘內完成驗證,驗證成功即完成付款。


【網路 ATM】

1. 選擇您欲使用的付款銀行。

2. 直接進入網路 ATM 登入頁面,輸入晶片卡密碼,按下「確定」鍵,即可進行轉帳交易。

3. 完成匯款後,請Facebook私訊您的匯款資料:匯款日期、金額、帳號後五碼,以方便能為您查核。

【實體 ATM】

1. 選擇您要使用的付款銀行。

2. 請將「ATM 繳款帳號」記下並前往實體 ATM 櫃員機轉帳。

3. 完成匯款後,請Facebook私訊您的匯款資料:匯款日期、金額、帳號後五碼,以方便能為您查核。

4. 請務必在繳款期限內繳款,否則訂單無法成立。

取貨方式


【郵寄包裹】

1. 全館滿 3000 元,即享免運優惠。

2. 寄出後約1~2日即可收件,收件地址除地址外,也可指定郵局存局候領或郵政信箱。


【7-11 超商取貨】

1. 全館滿 3000 元,即享免運優惠。

2. 可自行選擇收件門市,需填寫收件人姓名與電話。

3. 寄出後約1~2日即可收件。


【全家,萊爾富,OK 超商取貨】

1. 全館滿3000元,即享免運優惠。

2. 可自行選擇收件門市,需填寫收件人姓名與電話。

3. 寄出後約1~2日即可收件。


【門市自取】

1. 僅提供【付款後取貨】,網路金流與門市金流不同喔!

2. 官網會於到貨後通知取貨,請買家自行前往取件。

售後服務


ionme韓 在工作流程上極力避免類似情況發生,包含瑕疵品及一般退換貨細部流程請參考下述方式:

1. 所有售後服務處理都需在收到商品後七日內完成,故請買家收到商品後立即檢查。賣場恕不接受任何私人原因,例如:出國一個月回來收到包裹超過七天鑑賞期等原因唷!

2. 所有退換之商品須保持無任何氣味沾染、配件與發票、出貨清單需維持完整性。缺配件恕無法接受退換貨唷!商品寄回時需包含:商品 / 配件,缺一不可。

3. 已穿著過、下水洗過、人為因素造成破壞或洗滌方式不正確造成損壞,恕無法接受退換貨。

4. 售後服務處理皆以訂單處理優先順序為主,無法做個人急件處理唷,敬請見諒!

5. 商品出貨前皆由出貨人員仔細檢查,包含外觀及內部,如有偶發意外我們深感抱歉,請您見諒!

商品斷貨


由於韓國商品更新速度很快,難免會因為無法控制的因素而斷貨。例如布料用完,季末工廠準備換季不再生產…等;我們會先將斷貨商品金額退款至購物金帳戶,您之後消費都可以直接當現金抵用,也可連絡我們申請現金退款喔!

瑕疵處理


1. 請先將瑕疵部位拍照與客服聯絡,我們將盡快回覆您後續處理方式。

2. 如瑕疵問題是可修補的小問題(ex:脫線),為節省韓國往返時間及運費,我們將會將商品送至裁縫處理,再將商品寄回給您。

3. 若為裁縫無法修補之重大瑕疵,則會幫您跟韓國更換新品,會於下一次追加時優先為您處理,請耐心等候!

4. 更換新品為更換同款同色,恕無法更換不同色或不同商品。

5. 以下狀況非屬瑕疵範圍,恕無法接受退換貨,請買家特別留意:線頭未修剪 / 釦眼未開 / 鈕扣些微鬆脫 / 布料原有的磨毛、暈染、刷破等設計 / 個人觸感認知(不喜歡觸感、會癢刺等) / 商品使用初期染劑脫落或氣味問題 / 商品尺寸測量與賣場差距正負 3 cm 以內。

寄錯商品


1. 當您認為收到的商品與購買商品不同時,請先與客服人員聯絡。

2. 若經客服人員確認收到錯誤商品,更換之來回運費 ionme韓 將全部吸收。

尺寸更換


1. 有分尺寸之褲款、鞋款。(不含單一尺寸之商品)

2. 若遇尺寸不合,七天內可接受買家自行負擔來回運費更換乙次。


無法退換貨之情況


1. 追加商品未達追加期或確定斷貨前,無法取消訂單。

2. 任何急件之私人理由:趕出國、參加婚禮、送朋友…等;或以色差為由、個人感官、送人結果朋友不喜歡…等問題。

3. 單一尺寸商品不合。(賣場裡都有詳盡參考尺寸表,請比對後或詢問客服,確認後再購買唷!)

4. 基於衛生考量,個人貼身衣物(ex:內搭褲 / 內衣褲 / 背心小可愛 / 襪子 / 飾品…等),恕無法接受退換貨。

5. 出貨後,因個人因素(訂單填寫錯誤收件訊息)被退件而不願意支付來回運費之買家,賣場將予以加入黑名單。

6. 無論需瑕疵處理、寄錯商品、更換尺寸等售後服務,皆需事先與客服人員聯絡,若在無告知情況下逕自將商品寄回,ionme韓將無法受理,再煩請買家注意唷!